上海TTT培訓(xùn)師認(rèn)證班

  2022年《TTT培訓(xùn)師認(rèn)證班》培訓(xùn)計(jì)劃

課程大綱：

《初階TTT——培訓(xùn)師全面授課技巧詳解》

自我介紹

信任空間構(gòu)建——團(tuán)隊(duì)建設(shè)：破冰 

第一講：知己知彼——培訓(xùn)師的角色定位

一、知己篇——走進(jìn)培訓(xùn)師

1、WHAT——企業(yè)培訓(xùn)師是誰(shuí)？

（1）培訓(xùn)師的三個(gè)角色

（2）TTT與PTT

小組研討：朝陽(yáng)行業(yè)

2、WHY——為什么需要企業(yè)培訓(xùn)？

（1）企業(yè)培訓(xùn)的三大作用

3、HOW——如何做好企業(yè)培訓(xùn)師

（1）培訓(xùn)師成長(zhǎng)的三個(gè)階段

（2）培訓(xùn)師自我優(yōu)化的四個(gè)步驟

案例分析：學(xué)車(chē)

（3）培訓(xùn)師的RAP核心價(jià)值觀(guān)

課堂活動(dòng)：人體價(jià)值觀(guān)雕塑演練

二、知彼篇——成人學(xué)習(xí)心理及應(yīng)對(duì)策略

1、職業(yè)培訓(xùn)常見(jiàn)學(xué)員類(lèi)型分析

（1）課堂上的六種學(xué)員狀態(tài)

（2）庫(kù)柏學(xué)習(xí)圈與四大學(xué)員分類(lèi)

適應(yīng)者、發(fā)散者、收斂者、同化者

2、五步單向教學(xué)法

角色扮演：上課了！

小組研討：?jiǎn)栴}在哪里？

3、成人四大學(xué)習(xí)心態(tài)

小組討論：成年人對(duì)最感興趣的話(huà)題

（1）學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

教學(xué)誤區(qū)1：帝王登場(chǎng)

案例分析：教學(xué)中的心態(tài)應(yīng)用

（2）學(xué)習(xí)意愿

教學(xué)誤區(qū)2：培訓(xùn)屬性不明確

案例分析：培訓(xùn)屬性分類(lèi)連連看

（3）注意力

案例分析：90,30,8法則

（4）質(zhì)疑心

案例分析：小王與老王

4、成人四大學(xué)習(xí)法則

第二講：像模像樣——培訓(xùn)師外在要求

一、著裝與儀表

1、男性培訓(xùn)師的著裝與儀表

現(xiàn)場(chǎng)演練：領(lǐng)帶的三種系法

2、女性培訓(xùn)師的著裝與儀表

二、肢體語(yǔ)言

1、目光運(yùn)用

案例分析：三板講師

（1）雨露均沾-照顧到每一位學(xué)員

（2）關(guān)注特殊人群-坐在身旁的最遠(yuǎn)的

（3）接觸時(shí)間-2-3秒

（4）留意學(xué)員的微表情-看起來(lái)困惑時(shí)把問(wèn)題再解釋一遍

2、手勢(shì)與手形

（1）要用大手勢(shì)

（2）自然的手勢(shì)會(huì)讓課程更有趣

現(xiàn)場(chǎng)演練：各種手勢(shì)：數(shù)字、邀請(qǐng)、方向

（3）手勢(shì)要充分，保證學(xué)員看得到

（4）避免小動(dòng)作

（5）避免過(guò)多揮舞手臂

3、站姿

（1）直且穩(wěn)的站姿

視頻演示：男士及女士不同的站姿

（2）可適時(shí)變化

（3）平衡重心

（4）避免小幅度動(dòng)作

4、移動(dòng)

（1）不能靜止不動(dòng)

（2）自然移動(dòng)，放松而緩慢

（3）不能來(lái)回走

（4）不要穿越投影機(jī)

小組研討：培訓(xùn)師的123號(hào)位

綜合演練——三分鐘臺(tái)風(fēng)呈現(xiàn)

第三講：出口成章——培訓(xùn)師表練

一、聲音訓(xùn)練四步法

1、音量

（1）敢說(shuō)就是好樣的

課堂練習(xí)：口風(fēng)訓(xùn)練

（2）大小的控制：洪亮有力

（3）比平常說(shuō)話(huà)聲音略大

2、語(yǔ)速

（1）語(yǔ)速的把握：沉穩(wěn)適中

（2）配合案例、故事可有調(diào)整

課堂訓(xùn)練：繞口令

3、情緒

案例分析：情緒表達(dá)的八字方針

課堂訓(xùn)練：古詩(shī)朗誦

4、肢體

視頻案例：無(wú)聲的語(yǔ)言

二、左右腦語(yǔ)言模式訓(xùn)練

1、左腦——邏輯表達(dá)的六種結(jié)構(gòu)

案例分析：小王與自行車(chē)

（1）時(shí)間表達(dá)（2）空間表達(dá)（3）支點(diǎn)表達(dá)（4）鐘擺表達(dá)（5）變焦表達(dá)

（6）遞推表達(dá)

小組練習(xí)：六種表達(dá)闡述一個(gè)問(wèn)題

2、右腦——情緒表達(dá)的六種刺激

視頻教學(xué)：高考天問(wèn)

（1）對(duì)比刺激（2）節(jié)奏刺激（3）圖示刺激（4）情緒刺激（5）幽默刺激

（6）比喻刺激

小組練習(xí)：六種刺激表明一種態(tài)度

綜合演練——三分鐘表達(dá)訓(xùn)練

第四講：HOLD住全場(chǎng)——培訓(xùn)師控場(chǎng)要點(diǎn)

一、克服緊張情緒

（1）正視緊張情緒

角色扮演：他緊張了嗎？

（2）緊張情緒的四個(gè)克服方法

做好準(zhǔn)備

正向暗示

提前到場(chǎng)

著力點(diǎn)

（3）現(xiàn)場(chǎng)緊張的三個(gè)應(yīng)對(duì)技巧

開(kāi)心金庫(kù)

蘿卜西瓜

目光溫存

二、應(yīng)對(duì)學(xué)員質(zhì)疑

1、質(zhì)疑的兩大分類(lèi)

（1）正常質(zhì)疑

（2）挑釁質(zhì)疑

2、正常質(zhì)疑的處理的三個(gè)要點(diǎn)

（1）解決之前，先要聆聽(tīng)

（2）回應(yīng)質(zhì)疑，有條不紊

現(xiàn)場(chǎng)演練：回應(yīng)質(zhì)疑

（3）事實(shí)求是，敢于認(rèn)錯(cuò)

3、挑釁式質(zhì)疑處理得三部曲

（1）看本質(zhì)，為什么要挑釁老師

（2）三部曲——中斷，回應(yīng)與結(jié)束中斷

現(xiàn)場(chǎng)演練：大家來(lái)挑釁，看我來(lái)回應(yīng)

三、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)情況

1、設(shè)備故障的處理

2、場(chǎng)地突發(fā)狀況的處理

案例分析：雞鳴聲聲上大課

3、預(yù)防現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況的三個(gè)要點(diǎn)

（1）備份關(guān)鍵信息

（2）帶好必要設(shè)備

（3）做好會(huì)場(chǎng)布置

第五講：有條不紊——課程流程分解

一、萬(wàn)事俱備——訓(xùn)前準(zhǔn)備

1、掌握課程基本信息

（1）培訓(xùn)對(duì)象

崗位、年齡、學(xué)歷、從業(yè)年限

案例分析：什么是綜合培訓(xùn)？

（2）培訓(xùn)需求

人力資源需求、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)需求、學(xué)員自身需求

2、課程資料包

（1）課程大綱

課程的骨架——大綱層級(jí)

課程的靈魂——呈現(xiàn)手法

（2）課程PPT

（3）講師手冊(cè)與學(xué)員手冊(cè)

小組研討：區(qū)別在哪里？

關(guān)鍵案例或活動(dòng)

承上啟下的邏輯

關(guān)鍵語(yǔ)言的表達(dá)

（4）課程輔助工具

培訓(xùn)評(píng)估表

課程應(yīng)用表

考試問(wèn)卷

3、開(kāi)課準(zhǔn)備

（1）場(chǎng)地準(zhǔn)備

（2）開(kāi)課通知

（3）物資準(zhǔn)備

（4）設(shè)備檢查

（5）服裝準(zhǔn)備

（6）心理準(zhǔn)備

（7）生理準(zhǔn)備

二、培訓(xùn)地圖——培訓(xùn)流程分解

1、自我介紹的五大妙招

①順口溜 ②故事表達(dá) ③經(jīng)歷猜猜看 ④經(jīng)歷同步 ⑤經(jīng)歷選擇題

案例分享：經(jīng)典的講師自我介紹

現(xiàn)場(chǎng)演練：給人留下深刻印象的自我介紹

2、導(dǎo)入課程的五大方法

（1）氣勢(shì)問(wèn)好法

（2）懸疑開(kāi)場(chǎng)法

（3）故事開(kāi)場(chǎng)法

（4）活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)法

（5）提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)法

小組演練：卓越開(kāi)場(chǎng)

3、課程講授的常用工具

（1）課堂活動(dòng)

課堂示范：驛站傳書(shū)

（2）角色扮演

課堂示范：遲到

（3）案例分析 

課堂示范：?jiǎn)柡蚺c提問(wèn)

（4）寓言故事

課堂示范：砍樹(shù)的少年

（5）有力提問(wèn)

課堂示范：從哪里來(lái)？到哪里去？

（6）多媒體

課堂示范：銀行的廣告

翻轉(zhuǎn)課堂：工具綜合演練與應(yīng)用

（7）小組討論

4、培訓(xùn)結(jié)尾的四大模式

（1）溫馨祝福法

（2）提綱回顧法

（3）寓言故事法

（4）課程活動(dòng)法

翻轉(zhuǎn)課堂：為你的課程收一個(gè)豹尾

現(xiàn)場(chǎng)演練：講故事

課程總結(jié)與回顧

演練：5分鐘現(xiàn)場(chǎng)授課通

第六講：分節(jié)演練、評(píng)估與頒布證書(shū)

《中階TTT——培訓(xùn)師進(jìn)階與課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》

課程大綱:

第一講：追本溯源——課程開(kāi)發(fā)思考

1.從建構(gòu)主義視角思考：什么是有意義的學(xué)習(xí)？

2.如何讓每一塊內(nèi)容都解決學(xué)員工作中的實(shí)際問(wèn)題？

3.如何保證你的內(nèi)容都是學(xué)員需要的？

4.培訓(xùn)師如何從講授知識(shí)轉(zhuǎn)化為建構(gòu)心智模型？

5.你的教學(xué)策略設(shè)計(jì)是否與真實(shí)工作過(guò)程對(duì)接？

6.模型如何在教學(xué)設(shè)計(jì)中應(yīng)用？

第二講：撥云見(jiàn)日——真實(shí)培訓(xùn)需求挖掘 

1.解構(gòu)崗位工作任務(wù)

2.根據(jù)工作任務(wù)確立末端工作過(guò)程

3.搜集工作過(guò)程中的問(wèn)題

4.分析問(wèn)題（低難度、中難度、高難度）

5.確認(rèn)要解決的問(wèn)題

工具:思維導(dǎo)圖能力模型分析法、問(wèn)題樹(shù)、專(zhuān)業(yè)需求調(diào)研表

演練:培訓(xùn)需求分析演練

第三講：有的放矢——確定培訓(xùn)表現(xiàn)目標(biāo)

1.根據(jù)要解決的問(wèn)題，設(shè)計(jì)課程目標(biāo)

2.行為表現(xiàn)性目標(biāo)是什么？

3.培訓(xùn)目標(biāo)的ABCD法則

4.培訓(xùn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)格式

5.培訓(xùn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)

6.布魯姆目標(biāo)等級(jí)分類(lèi)

7.不同類(lèi)型的內(nèi)容目標(biāo)撰寫(xiě)

1）理論與知識(shí)類(lèi)內(nèi)容的目標(biāo)

2）技能技巧類(lèi)內(nèi)容的目標(biāo)

3）觀(guān)念態(tài)度類(lèi)內(nèi)容的目標(biāo)

案例:技術(shù)類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、管理類(lèi)培訓(xùn)目標(biāo)分析

工具:課程目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)詞匯庫(kù)、目標(biāo)等級(jí)分類(lèi)法

演練:培訓(xùn)目標(biāo)梳理演練

第四講：千錘百煉——課程內(nèi)容規(guī)劃提煉

1.起名字（打破常規(guī)）：形象命名法、結(jié)構(gòu)命名法、創(chuàng)新命名法

2.搭框架：課程整體結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（金字塔原理運(yùn)用）

1）確定課程進(jìn)度：時(shí)間分配與進(jìn)度安排

2）編排課程內(nèi)容：時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序

3）設(shè)計(jì)課程大綱：打造穩(wěn)若磐石的課程結(jié)構(gòu)（對(duì)抗12級(jí)臺(tái)風(fēng)）

3.定內(nèi)容--單元內(nèi)容設(shè)計(jì)

1）單元內(nèi)容構(gòu)成：是什么（知識(shí)）、為什么（態(tài)度）、怎么做（技巧）

2）單元內(nèi)容編排：必須了解、應(yīng)該了解、可以了解

4.找概念：同字壓縮、同音替代、同性相連

5.賦生命：賦予課程靈魂和感性認(rèn)知

第五講：匠心獨(dú)運(yùn)——體驗(yàn)式教學(xué)策略設(shè)計(jì)

1.成人學(xué)習(xí)原理：主動(dòng)學(xué)習(xí)的革命、全感官學(xué)習(xí)、思維導(dǎo)圖的魅力

2.激發(fā)全腦智能：打開(kāi)智慧的魔盒

1）認(rèn)識(shí)大腦：拆掉思維墻、活出真自己

2）如何調(diào)動(dòng)學(xué)員左腦：邏輯思維—意識(shí)腦、語(yǔ)言腦、學(xué)術(shù)腦

3）如何調(diào)動(dòng)學(xué)員右腦：形象思維—?jiǎng)?chuàng)造腦、音樂(lè)腦、藝術(shù)腦

3.經(jīng)典五星教學(xué)法：聚焦問(wèn)題、激活舊知、論證新知、學(xué)以致用、融會(huì)貫通

4.讓學(xué)員在課堂獲得直接體驗(yàn)：微世界虛擬真實(shí)、浸潤(rùn)學(xué)習(xí)情脈

1）體驗(yàn)式教學(xué)方法理論指導(dǎo)：庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈，加涅九事件、建構(gòu)主義

2）體驗(yàn)式教學(xué)策略設(shè)計(jì)的四個(gè)真實(shí)：

真實(shí)情景、真實(shí)任務(wù)、真實(shí)事件、真實(shí)情景

3）體驗(yàn)式教學(xué)案例設(shè)計(jì)五步驟：搜集、梳理、論證、選擇、制作

4）體驗(yàn)式教學(xué)案例編寫(xiě)制作：書(shū)面案例編寫(xiě)，視頻案例拍攝，動(dòng)畫(huà)案例制作

5.不同內(nèi)容設(shè)計(jì)不同培訓(xùn)方法

1）理論知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)方法選擇：舉例與案例分析

2）技能技巧類(lèi)培訓(xùn)方法選擇：示范、練習(xí)、反饋

3）觀(guān)念態(tài)度類(lèi)培訓(xùn)方法選擇：參與體驗(yàn)、正反對(duì)比、反思總結(jié)

第六講：智慧結(jié)晶——課程文件包制作

1.編寫(xiě)課程說(shuō)明書(shū)：課程描述、課程大綱、授課計(jì)劃

2.編寫(xiě)演示文件PPT

1）邏輯清晰化：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、內(nèi)容

2）內(nèi)容視覺(jué)化：合縮煉轉(zhuǎn)、創(chuàng)意圖表、創(chuàng)意圖片

3）播放動(dòng)態(tài)化：3D視覺(jué)、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)播放

3.編寫(xiě)案例手冊(cè)：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問(wèn)題、案例講評(píng)要點(diǎn)

4.編寫(xiě)學(xué)員教材

5.編寫(xiě)講師手冊(cè)：導(dǎo)入、展開(kāi)、收結(jié)

6.編寫(xiě)考試題：紙筆測(cè)試、操作測(cè)試

工具:提供國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)模板：1.課程說(shuō)明書(shū)；2.演示文件；3.案例和練習(xí)手冊(cè)；4.學(xué)員教材；5.講師手冊(cè)；6.考試題；

演練：標(biāo)準(zhǔn)課程展示，手冊(cè)制作練習(xí)

第七講：課程結(jié)果評(píng)審與頒布證書(shū)

1.每組做好的課程上臺(tái)進(jìn)行8分鐘的介紹

2.各個(gè)評(píng)委打分

3.選擇優(yōu)秀課程，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與頒布證書(shū)

《高階TTT+行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

第一講上午-示范課

目標(biāo)：

1、從學(xué)員的角度體驗(yàn)示范課程并理解課程中的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

2、深度演繹四大效率工具：

1、目標(biāo)定位儀

2、工作魔法盒

3、效率羅盤(pán)

4、工作路徑圖

3、如何用沙盤(pán)推演展示工作任務(wù)與流程

4、布置相關(guān)作業(yè)

成果：

1. 獲得《工作任務(wù)推進(jìn)》課程經(jīng)驗(yàn)

2. 觀(guān)察TTT認(rèn)證講師需要具備的行為技巧

第一講下午-授課任務(wù)模型詳解

目標(biāo)：

1、演繹課程的授課邏輯及關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)把控

2、以課程為實(shí)例，演示授課中講師需要掌握的四種關(guān)鍵授課技巧

3、有效開(kāi)場(chǎng)7要素：從一開(kāi)始調(diào)動(dòng)學(xué)員參與并激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

4、輔助教學(xué)的技巧在課程中的應(yīng)用：

視覺(jué)因素、聽(tīng)覺(jué)因素及環(huán)境因素

5、課程講解技術(shù)在課程中的具體應(yīng)用

6、課程引導(dǎo)技術(shù)在課程中的具體應(yīng)用

成果：

1. 獲得TTT認(rèn)證講師所需要的四大關(guān)鍵授課技巧

2. 觀(guān)摩演示四大授課技巧在認(rèn)證課程中具體使用規(guī)范

3、學(xué)習(xí)演練行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具與技術(shù)

講師手冊(cè)使用說(shuō)明

目標(biāo)：

1、能夠理解國(guó)際版權(quán)課程的授課邏輯

2、能夠使用講師手冊(cè)進(jìn)行高效備課

3、講解認(rèn)證講師的職業(yè)操守與規(guī)范

4、熟悉《高效工作推進(jìn)》講師手冊(cè)結(jié)構(gòu)

5、應(yīng)用以及每一節(jié)課程的講解邏輯并結(jié)合示范課程內(nèi)容進(jìn)行備課

6、結(jié)伴學(xué)習(xí)與規(guī)則

成果：

1. 能夠獨(dú)立閱讀并理解TTT講師手冊(cè)

2. 選擇相應(yīng)模塊練習(xí)四大授課技巧

第二天上午-授課任務(wù)模型詳解

目標(biāo)：

1、使用講師手冊(cè)，正確講解課程中的每個(gè)章節(jié)并把控授課要點(diǎn)課程引導(dǎo)技術(shù)在課程中的具體應(yīng)用

2、處理學(xué)員問(wèn)題及異議的授課技巧

3、階段性評(píng)價(jià)與總結(jié)性評(píng)價(jià)在課程中的應(yīng)用

成果：

1. 完成成功的授課行為展示

2. 獲得導(dǎo)師與學(xué)員的高價(jià)值反饋

第二天下午-分節(jié)演練、評(píng)估與頒布證書(shū)

目標(biāo)：

1、總結(jié)性評(píng)價(jià)及講師授課技巧熟練度點(diǎn)評(píng)與分享

2、分解演練《高效推進(jìn)工作》課程的主要內(nèi)容

3、總結(jié)性評(píng)價(jià)的授課技巧要點(diǎn)及演練

4、宣布認(rèn)證講師評(píng)價(jià)結(jié)果并頒發(fā)證書(shū)

成果：

1. 獲得導(dǎo)師及同學(xué)關(guān)于授課技能的高價(jià)值反饋

2. 由TTT導(dǎo)師確定是否能夠獲得認(rèn)證

備 注：

1．收到您的報(bào)名表后，我們將盡快與您聯(lián)絡(luò)，如您一個(gè)工作日內(nèi)未接到我們的任何通知，請(qǐng)及時(shí)電話(huà)與我們聯(lián)系確認(rèn)，謝謝！

2．已報(bào)名的企業(yè)/個(gè)人如有其他原因不能如期參加，請(qǐng)開(kāi)課前一周通知本公司，如有已轉(zhuǎn)入的款項(xiàng)我公司可根據(jù)報(bào)名者意愿將費(fèi)用轉(zhuǎn)為其他課程費(fèi)用。已經(jīng)收取課酬費(fèi)用不再退還。

（需要預(yù)定住宿的請(qǐng)參考我司課程《確認(rèn)函》中的住宿酒店信息）

注意：

→ 請(qǐng)將報(bào)名表填寫(xiě)完整，發(fā)至我方即可。我方收到報(bào)名表后，將以電話(huà)、傳真或E-mail等方式確認(rèn)收到報(bào)名表。

→ 請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)之前三個(gè)工作日內(nèi)將報(bào)名表回傳,課前一周另行發(fā)送詳細(xì)會(huì)務(wù)安排

→ 本課程可針對(duì)企業(yè)需求，上門(mén)服務(wù)，組織內(nèi)訓(xùn)，歡迎咨詢(xún)。

→ 請(qǐng)參會(huì)學(xué)員準(zhǔn)備一盒名片,以便學(xué)員間交流學(xué)習(xí)。

→ 請(qǐng)準(zhǔn)備幾個(gè)工作中遇到的問(wèn)題以便進(jìn)行討論。

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