请询价
適合對(duì)象:1.供應(yīng)商、代理商及客戶合作伙伴
開設(shè)課程校區(qū):煙臺(tái)分校
課程安排
客戶維護(hù)課程 ——讓客戶成為你的團(tuán)隊(duì)一員! 在體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的飛躍!
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為立體的綜合競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,僅靠提高內(nèi)部的生產(chǎn)效率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。
您需要更貼近您的客戶。
如果您和客戶的溝通能象內(nèi)部溝通一樣和諧、通暢,那么還有什么可以擔(dān)憂的呢?
一直以來(lái),管理者們都明確的意識(shí)到較重要的20%的客戶為企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn),所以,一時(shí)間泥沙俱下,競(jìng)爭(zhēng)者們開展了各種形式的客戶關(guān)系維護(hù)手法。
如何才能脫穎而出,讓您的客戶更了解您,同時(shí)能通過(guò)親身經(jīng)歷真正的融入您的團(tuán)隊(duì)?
您的客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、代理商是否象您內(nèi)部的員工一樣為了一個(gè)共同的商業(yè)目標(biāo)共同努力?是否能更恰當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)溝通、合作?是否能充分認(rèn)同您的價(jià)值觀、企業(yè)文化?
“把客戶變成你的團(tuán)隊(duì)一員”, 這個(gè)嶄新的思路讓客戶直接置身于你的團(tuán)隊(duì)中, 與您的團(tuán)隊(duì)無(wú)縫隙地融合。較終,您贏得了較寶貴的資產(chǎn)-客戶!
課程目標(biāo):
1.建立客戶與供應(yīng)商、代理商、客戶合作伙伴的血脈關(guān)系和依存關(guān)系;
2.協(xié)助客戶成長(zhǎng),共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,共同分享經(jīng)驗(yàn);
3.擴(kuò)大企業(yè)影響力,有效提升客戶忠誠(chéng)度,提高企業(yè)知名度;
4.建立客戶反饋渠道,為客戶維護(hù)找到良好的切入點(diǎn);
5.明確共同目標(biāo)、重視長(zhǎng)遠(yuǎn)與共同利益、形成榮辱與共,同呼吸共命運(yùn)意識(shí)。
煙臺(tái)市萊山區(qū)現(xiàn)代人素質(zhì)訓(xùn)練學(xué)校創(chuàng)建于2000年,作為體驗(yàn)式培訓(xùn)這一行業(yè)的先驅(qū)和拓展者,是較早將國(guó)外體驗(yàn)式培訓(xùn)方式引入中國(guó)大陸的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一, 在業(yè)內(nèi)有著良好的信譽(yù)和較高的知名度。作為體驗(yàn)式培訓(xùn)的倡導(dǎo)者,我們將為您創(chuàng)造自然、快樂(lè)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
目前公司已擁有百余名具備扎實(shí)培訓(xùn)理論基礎(chǔ),精通指導(dǎo)各類戶外培訓(xùn)的資深培訓(xùn)師。并成為了包括惠普、IBM、葛蘭素史克、首鋼、香格里拉集團(tuán)、聯(lián)想集體、北大MBA班、眾眾汽車、煙臺(tái)國(guó)稅、煙臺(tái)交行、煙臺(tái)工商銀行、煙臺(tái)電視臺(tái)、煙臺(tái)日?qǐng)?bào)、東方電子、萬(wàn)華集團(tuán)、漢高樂(lè)泰、大宇重工、通用東岳汽車等跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)眾多知名企、事業(yè)的戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)指定供應(yīng)商。我們與客戶一起成長(zhǎng),并因此享有更值得信賴的培訓(xùn)品質(zhì)。 我們相信,隨著“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來(lái),體驗(yàn)式培訓(xùn)這種全新的培訓(xùn)方式將會(huì)被越來(lái)越多的人們所認(rèn)識(shí)和接受。
現(xiàn)代人的愿景
營(yíng)造自然、快樂(lè)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。
現(xiàn)代人的使命
通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí),激發(fā)個(gè)人潛能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力,達(dá)到提升生產(chǎn)力的目的。
現(xiàn)代人的價(jià)值觀
做人篇:誠(chéng)實(shí)主動(dòng)、激情創(chuàng)新
做事篇:認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越
團(tuán)隊(duì)篇:獨(dú)立協(xié)作、相互信賴
現(xiàn)代人拓展價(jià)值觀解析
客戶滿意:是我們賴以生存的基石,是我們一切工作和變革的指南針。
共享成功:它是一個(gè)境界,它意味著拓展首先讓我們的客戶成功,客戶的回報(bào)幫助我們每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想。共享成功的經(jīng)驗(yàn),共享成功的好處。但共享不是平均分配,吃大鍋飯。