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適合對象：對此有需求的學員
開設(shè)課程校區(qū)：東莞萬江校區(qū)
【課程特色】
1、實操性。模擬現(xiàn)實工作情境，進行案例指導和技能分析，使講師明確自己的定位，掌握核心能力
2、針對性。根據(jù)學員的實際情況，因材施教
3、趣味性。講師授課風趣、幽默，并采用多種教學方式，使學員在愉快的氛圍中快長
【培訓內(nèi)容】
初級篇
一、培訓與培訓師
1、什么是培訓？如何使培訓更有效？
2、培訓講師是天生的還是后天培養(yǎng)的？
3、培訓講師的職責是什么？作為企業(yè)的內(nèi)部講師，如何通過培訓來協(xié)助企業(yè)文化的形成與完善？
4、企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備怎樣的專業(yè)知識？一個企業(yè)內(nèi)部講師自身會得到哪些提升？
二、了解你的學員
1、成人學習的特點是什么？如何充分利用這些特點？
2、四種不同的學習風格是什么？各有什么樣的特點？講師如何運用學員的學習風格來組織培訓？
3、成人學習的五大步驟是什么？怎樣學習會更有效？
測試：學習風格測試
三、如何克服上臺講課的緊張情緒
1、緊張的原因是什么？消除緊張的方法有哪些？
2、什么是“支撐物”？常見的支撐物有哪些？如何運用支撐物來消除緊張情緒？
3、什么是講師的“舒適地帶”？講師應(yīng)如何面對“舒適地帶”的誘惑？
現(xiàn)場演練：如何克服緊張情緒
四、如何做好開場白
1、好的開場白包括哪些內(nèi)容？什么是開場白的“五問”？
2、 如何做好個性化的自我介紹？講師可以從哪些方面設(shè)計自我介紹？
3、好的自我介紹的標準是什么？
現(xiàn)場演練：個性化的自我介紹、開場白
五、專業(yè)的授課技巧
1、如何克服講師在授課時語言上的缺陷？（繞口令練習）
2、如何掌握抑、揚、頓、挫的表達技巧？
3、講師的肢體語言要注意些什么？
4、如何處理授課時常見的12個問題？
現(xiàn)場演練：10分鐘的述職報告、個性化的主題演講
學員模擬講課的錄像分析
（提升篇）
一、課程開發(fā)概述
1、開發(fā)培訓課程需要包括哪些內(nèi)容？
2、如何根據(jù)成人學習的特點，來進行課程設(shè)計？
3、課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？
二、明確課程開發(fā)的目標——確定滿足企業(yè)需求的培訓課程
1、培訓師如何確定需要開發(fā)什么課程？
2、培訓師如何幫助企業(yè)設(shè)立系統(tǒng)的課程體系，并確定課程開發(fā)的輕重緩急？
3、培訓師如何幫助部門管理者建立每一崗位的課程體系表，并做有效的評估？
練習：常見課程類別的細分、相關(guān)職位的課程設(shè)計
案例：售票廳的售票員
三、編寫《課程大綱》與《授課時間表》
1、怎樣確定某一課程的標準大綱？
2、如何根據(jù)企業(yè)及學員的實際情況，調(diào)整授課的大綱及授課的重點？
3、如何做好基于某一課程的培訓需求調(diào)查？
4、如何通過關(guān)鍵人物訪談，找到可以通過培訓來解決的問題，并發(fā)現(xiàn)可以運用的實際案例？
5、在做關(guān)鍵人物訪談時，培訓師應(yīng)如何傾聽、如何提問？
6、如何編寫《授課時間表》？怎樣估計培訓的時間安排？
7、編寫《授課時間表》時的注意事項有哪些？
練習：編寫課程大綱、編寫授課時間表
四、課程開發(fā)的三個重點：講師手冊、學員手冊、PPT
1、講師手冊的形式有哪些？應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
2、好的學員手冊應(yīng)注意哪些細節(jié)？
3、PPT制作的要點是什么？什么樣的PPT更容易講解，并讓學員容易接受？
實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場學員的PPT點評與輔導
五、授課技巧高級實戰(zhàn)訓練
1、如何搜集案例、修改案例并用于特定的培訓課程中？
2、如何描述、講解案例？怎樣對案例進行分析？
3、在案例分析過程中調(diào)動學員積極參與的幾種方法及注意事項。
實戰(zhàn)演練：案例分析
六、游戲在培訓中的應(yīng)用
1、游戲的分類與用途？怎樣根據(jù)授課的主題、學員的對象以及時間來選擇、修改或設(shè)計游戲？
2、在組織游戲的過程中，需要注意什么？
3、如何做好游戲的點評？
實戰(zhàn)演練：游戲點評訓練
七、講師的重要技巧——觀察、提問、引導與歸納
1、講師如何訓練自己的觀察力，以便在工作中、生活中發(fā)現(xiàn)細節(jié)，發(fā)現(xiàn)素材，從而運用于授課過程中？
2、什么樣的問題能啟發(fā)學員的思考？怎樣提問，能幫助學員發(fā)現(xiàn)事實？
3、講師如何運用引導的技巧來調(diào)動學員的積極性？在授課時，如何運用引導的技巧來面對可能產(chǎn)生的沖突或難題？
4、講師如何運用歸納的方法，對學員的觀點、小組討論的結(jié)果進行總結(jié)實戰(zhàn)演練：觀察、提問、引導與歸納
東莞市曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司（簡稱曼頓）嚴格按照國家行政許可制度，經(jīng)廣東省東莞市工商行政管理局批準注冊成立，是一家專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、0HSAS18001、ISO/TS16949、HACCP、ISO22000等國際標準認證咨詢的企業(yè)管理顧問公司，行業(yè)人士稱我司為"曼頓顧問“，公司具有豐富的企業(yè)管理咨詢顧問和培訓經(jīng)驗。
曼頓的前身是深圳曼頓，由行業(yè)內(nèi)資深人士盧響清于1999年創(chuàng)辦，2000年后于深圳曼頓遷至長沙，成立了長沙曼頓，是認證咨詢行業(yè)較早的機構(gòu)之一。2003年6月，盧總于東莞設(shè)立曼頓東莞辦事處，委任陶同初先生擔任負責人，專注從事企業(yè)管理咨詢和培訓服務(wù)工作。2007年3月，正式成立東莞曼頓。2013年3月，于惠州成立東莞曼頓惠州分公司。同年6月，于深圳成立東莞曼頓深圳辦事處。同年11月，于貴州貴陽、廣東中山、浙江杭州成立辦事處。2014年10月，成立廣州分公司。2015年4月，成立深圳分公司。曼頓服務(wù)地區(qū)覆蓋廣東、廣西、福建、云南、貴州、浙江、江蘇、山東、河南、安徽、湖北、湖南和北京、上海、天津等十多個省市；咨詢范圍除制造業(yè)外，還包括醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、銀行、貿(mào)易、學校、建筑裝飾、物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)、物流運輸、倉儲管理、汽車美容裝飾連鎖、旅游等多種行業(yè)。
東莞市曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司近年來在盧總和陶總的帶領(lǐng)下，一直腳踏實地，一心一意服務(wù)客戶，力爭顧客滿意度達到百分之一百。公司設(shè)有多媒體培訓室，長期開設(shè)各類管理培訓公開班，并設(shè)有網(wǎng)絡(luò)教育學院。公司業(yè)務(wù)范圍包括：管理體系認證咨詢和培訓、企業(yè)管理改善咨詢、企業(yè)管理培訓、企業(yè)驗廠咨詢、企業(yè)營銷策劃及產(chǎn)品認證咨詢等，詳細介紹如下：
ISO認證咨詢和培訓：ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO/TS6949、ISO22000、IECQ-QC080000、ICTI、SA8000、TL9000、C-TPAT、WRAP、EICC等各種管理體系的認證咨詢和培訓，及相關(guān)內(nèi)審員培訓、國家注冊審核員培訓。
管理改善咨詢與管理培訓：專業(yè)管理診斷、組織設(shè)計、流程整合、企業(yè)文化、人力資源與薪酬系統(tǒng)、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、六西格瑪、高級質(zhì)量管理師、績效管理、團隊建設(shè)、采購管理、TS五大手冊、商務(wù)禮儀、倉儲管理等。——企業(yè)管理改善專案輔導服務(wù)/各類管理課程培訓。
驗廠咨詢：Disney、Wal-mart、Target、ETI、Sears、Mcdonalds、Tesco、GAP、M &S、Woolworth、Sara Lee等驗廠咨詢。
產(chǎn)品認證咨詢：CCC、QS、UL、CE、VDE、GE、CSA、FSC、環(huán)保標志、低碳認證等。
東莞市曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司自成立以來，一直秉承"專業(yè)、高效、誠信、務(wù)實"的服務(wù)理念，堅持以"客戶是我們的老師，客戶是我們的考官，客戶是我們的朋友"為質(zhì)量方針，致力于"量體裁衣"式的咨詢和培訓服務(wù)，已成功地積累各行業(yè)達數(shù)千家客戶，并贏得了廣大客戶的贊許和支持！
