課程特點:
結(jié)構(gòu)完整內(nèi)容系統(tǒng): 身為一名中層管理者,管理者究竟應做哪些事情?哪些該管?哪些該理?本課程首先讓管理者樹立管理正確認知,將自己從紛繁瑣碎的事務性工作解放出來,按照PDCA的管理模式,學會系統(tǒng)掌握管理的基本工具,如設定目標與工作計劃、如何解決工作問題、如何授權(quán)、如何培育員工、如何進行協(xié)調(diào)與溝通、如何激勵下屬、如何鑄造高績效團隊。
培訓方式生動有趣:采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式實施;
培訓成效現(xiàn)場轉(zhuǎn)化:結(jié)合企業(yè)調(diào)研問題診斷,為企業(yè)因管理不當問題導致企業(yè)效益下降、產(chǎn)品報廢增加、員工效率低下等問題給出解決措施,幫助企業(yè)及時轉(zhuǎn)化培訓效果。
培訓對象:
企業(yè)中高級管理人員
課程大綱:
第一部分、管理理念與基礎(chǔ)認知
1、 什么是管理?管理的本質(zhì)是什么?是管人還是重在理事?
2、 中層管理干部(管理者)的管理輔證
3、 角色認知:上司、同事、下屬
作為下屬的四項職業(yè)準責
作為同事內(nèi)部客戶原則和服務的四個特性
作為上司的主管五大角色
主管角色的七大變化
常見的角色錯位
第二部分、管理者素質(zhì)提升
第一部溝通技能
1、重新深入了解溝通
2、溝通的目的
3、溝通的要素
4、如何有效的發(fā)送信息
HOW-選擇有效的發(fā)送信息方式
WHEN-何時發(fā)送信息
WHAT-確定信息內(nèi)容
WHO-誰是信息接受者
WHERE-何處發(fā)送信息
WHY-為什么要發(fā)信息
5、有效接收信息之關(guān)鍵技巧
聆聽原則
有效聆聽的四個步驟
主動傾聽的四種方式
聆聽的五個層面
積極聆聽技巧
有效反饋
有效提問的技巧
6、溝通中的五種態(tài)度
7、人際風格與溝通技巧
8、自我溝通與自我認識
9、自我概念、性別與自我概念
10、情緒的自我溝通
如何擁有好心情
如何面對挫折
如何自我激勵
第二節(jié)時間管理
1、時間&時間管理
2、目標&計劃
3、輕重緩急
4、怎樣拒絕外界干擾
5、文件時間管理
6、學習時間管理
7、生活時間管理
第三節(jié) 目標管理
1、訂立目標的原則
2、目標管理的內(nèi)容和過程
3、目標的分類
4、合理目標的條件及目標設立的注意事項
第三部分、管理應當具備的雙重能力
第一部:領(lǐng)導力
1、領(lǐng)導藝術(shù)和領(lǐng)導科學的辨證關(guān)系
2、新時代領(lǐng)導的素質(zhì)要求
3、信任與授權(quán)、授權(quán)的概念
4、授權(quán)不是什么?
5、授權(quán)的分類及策略
6、授權(quán)的步驟及高效授權(quán)的主要原則
7、美國管理學家杜拉克對授權(quán)提出的授權(quán)基本要領(lǐng)
8、選擇授權(quán)技巧及授權(quán)的四種方法
9、把握授權(quán)的佳時機
10、激勵的原理圖
11、激勵的類型
12、激勵應用的注意事項
13、贊美與批評及批評的藝術(shù)
第二節(jié):執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力
2、什么是執(zhí)行人才?及執(zhí)行誤區(qū)
3、中層如何做好自己的執(zhí)行
4、世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行綱領(lǐng)
5、中層對下屬的執(zhí)行化管理工具
6、打造企業(yè)執(zhí)行文化
7、建立強有力的獨立執(zhí)行系統(tǒng)
第四部分、鑄造高績效團隊
1、團隊與群體
2、團隊特征、團隊心理及團隊類型
3、團隊效率概念及指標
4、塔克曼團隊發(fā)展模型
5、高效率團隊的六條法則
第五部分、互動討論,現(xiàn)場答疑
名課堂的團隊由資深外企、國企以及民營企業(yè)經(jīng)理人組成。我們秉承誠實正直、勤奮進取、銳意創(chuàng)新的文化宗旨。我們將矢志站在培訓行業(yè)的前沿,以系統(tǒng)、專業(yè)、實用的培訓課程體系及培訓實施方法,促進企業(yè)組織效能、實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。