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適合對(duì)象:對(duì)拓展訓(xùn)練,更多培訓(xùn)等有興趣學(xué)習(xí)的學(xué)員
開(kāi)設(shè)課程校區(qū):上海徐匯校區(qū)
課程詳情
與客戶(hù)建立一種非利益基礎(chǔ)的新型關(guān)系
與客戶(hù)一同成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)雙贏,達(dá)到雙方利益長(zhǎng)期*大化。
培訓(xùn)背景:
從過(guò)去的以產(chǎn)品為主導(dǎo)到現(xiàn)在的以客戶(hù)為主導(dǎo),是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)的一種變革。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到不僅需要和客戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙贏,可以為企業(yè)帶來(lái)更大的利益,更重要的是要和客戶(hù)的共同成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)雙方長(zhǎng)久穩(wěn)步的發(fā)展。傳統(tǒng)的維護(hù)客戶(hù)關(guān)系大多采用吃飯,過(guò)節(jié)送禮,現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)希望可以和客戶(hù)建立更加良性友好的關(guān)系,與客戶(hù)一同走出會(huì)議室,在大自然下的優(yōu)美風(fēng)景中,打破彼此的隔膜,密切的身體接觸,共同經(jīng)歷成功與苦難,相互支持與鼓勵(lì)、信任、誠(chéng)信合作觀(guān)念,在課程中超越日常的業(yè)務(wù)關(guān)系,建立真正的雙贏關(guān)系。
培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)或組織的客戶(hù)、上、下游供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)銷(xiāo)商等
課程核心內(nèi)容:
對(duì)于企業(yè)而言,客戶(hù)關(guān)系管理的核心價(jià)值到底是從客戶(hù)那里賺取更多的利潤(rùn),還是贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng),在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中共同成長(zhǎng)?企業(yè)同客戶(hù)的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣,會(huì)經(jīng)歷建立、鞏固、成長(zhǎng)并走向成熟的階段。許多企業(yè)往往在初期建立了良好的合作關(guān)系,卻因未能及時(shí)而有效地促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的健康成長(zhǎng),最終難以充分發(fā)掘客戶(hù)對(duì)企業(yè)的*大價(jià)值。在傳統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理中,企業(yè)同客戶(hù)的相識(shí)、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎(chǔ)上,但客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴(lài)和忠誠(chéng)的關(guān)鍵卻在于情感的召喚。
課程收益:
“客戶(hù)關(guān)系課程”致力于營(yíng)造一個(gè)拋開(kāi)立場(chǎng)、利益、身份和社會(huì)角色的溝通和交流環(huán)境,使企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)一個(gè)迅速地突破,從基于利益需求的合作關(guān)系轉(zhuǎn)變成為基于信賴(lài)和情感交流的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系的質(zhì)的飛躍,讓客戶(hù)成為你的團(tuán)隊(duì)一員!
建立企業(yè)和客戶(hù)間更深層次的情感交流 加深企業(yè)同客戶(hù)間的信賴(lài),實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系的質(zhì)的突破 促使企業(yè)和客戶(hù)在合作中共同成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo)。 加強(qiáng)客戶(hù)與企業(yè)在價(jià)值觀(guān)層面上的理解,促進(jìn)雙方形成共識(shí) 有效提升客戶(hù)忠誠(chéng)度,為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期收益。
如果您有更為具體的培訓(xùn)目標(biāo);
如果您想所處的環(huán)境與眾不同;
如果您想把本次拓展培訓(xùn)設(shè)計(jì)得更為精彩和貼身;
請(qǐng)告訴我們您具體的要求,我們的服務(wù)還在繼續(xù)……
每個(gè)企業(yè)的狀況不一樣,每個(gè)客戶(hù)的需求也是大不相同,所以實(shí)際的培訓(xùn)項(xiàng)目和行程更是復(fù)雜多樣的。風(fēng)向標(biāo)拓展針對(duì)各企業(yè)不同的需求特點(diǎn),憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),向客戶(hù)提供全新的、量身定制的拓展方案。我們?cè)O(shè)計(jì)出*適合客戶(hù)需求的活動(dòng)方案以求確保培訓(xùn)預(yù)期效果的*大化。對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)一致的理解將使我們定制的課程與客戶(hù)的需求能更好地保持一致,使學(xué)員能將培訓(xùn)收獲更充分地應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐。
風(fēng)向標(biāo)拓展核心優(yōu)勢(shì)
專(zhuān)業(yè)從事體驗(yàn)訓(xùn)練的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),擁有一只高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。我們致力于為企業(yè)提供*適合的體驗(yàn)訓(xùn)練,結(jié)合企業(yè)和員工的實(shí)際培訓(xùn)需求,根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的目的有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的*佳選擇。
風(fēng)向標(biāo)拓展機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介
風(fēng)向標(biāo)拓展隸屬于上海瀚索企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司,是一家專(zhuān)業(yè)從事體驗(yàn)訓(xùn)練的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),擁有一只高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。我們致力于為企業(yè)提供*適合的體驗(yàn)訓(xùn)練,結(jié)合企業(yè)和員工的實(shí)際培訓(xùn)需求,根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的目的有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的*佳選擇。
拓展訓(xùn)練以“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”為目的,將帶領(lǐng)學(xué)員走入大自然,利用專(zhuān)業(yè)的戶(hù)外拓展培訓(xùn)設(shè)施,在資深拓展培訓(xùn)師引導(dǎo)下,讓學(xué)員在活動(dòng)中體驗(yàn)、在體驗(yàn)中領(lǐng)悟,在感悟中改變。拓展訓(xùn)練在活動(dòng)中著重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和相互合作的意識(shí)和能力,幫助改善人際關(guān)系,形成積極向上的組織氛圍并能夠改進(jìn)組織內(nèi)部的溝通與信息交流。
風(fēng)向標(biāo)拓展以國(guó)際先進(jìn)的體驗(yàn)式培訓(xùn)理念和為指導(dǎo),結(jié)合企業(yè)文化背景,通過(guò)科學(xué)策劃和精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程,為企事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體單位、群體實(shí)施各類(lèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)挖掘個(gè)人潛能,熔煉團(tuán)隊(duì)精神,以幫助企業(yè)提高員工綜合素質(zhì)、鑄造高效團(tuán)隊(duì)和提升企業(yè)文化。我們根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)方案,如企業(yè)拓展、教育系統(tǒng)拓展、醫(yī)療系統(tǒng)拓展、青少年素質(zhì)拓展、公務(wù)員拓展、企業(yè)年會(huì)策劃、真人CS鐳戰(zhàn)、特色活動(dòng)等。企業(yè)拓展又有高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、新晉員工融入、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、會(huì)議增效、客戶(hù)關(guān)系融合、感恩等不主題的拓展培訓(xùn)。培訓(xùn)中我們的培訓(xùn)師能根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)靈活調(diào)整部分培訓(xùn)項(xiàng)目,以達(dá)到*佳的培訓(xùn)效果。